Come conquistare la fiducia dei clienti nei nostri prodotti?
Una fabbrica europea di stampi ci ha contattato chiedendoci-uniformità della finitura a specchio e tassi di rilavorazione ridotti, richiedendo campioni per un utilizzo di prova.
Dopo la prova iniziale della nostra alta-qualitàpallini d'acciaio, la lucentezza del pezzo ha mostrato un miglioramento significativo.
Tuttavia, il decimo giorno, sono comparsi diversi stampi difettosi-il cliente sospettava un problema materiale ed era pronto a interrompere la prova. I nostri ingegneri hanno lavorato tutta la notte per esaminare i registri di produzione e testare i lotti, scoprendo che non si trattava semplicemente di un difetto del materiale. Invece, il rapporto di caricamento e il tempo di ciclo del cliente non erano coerenti con i valori consigliati. Inoltre, l'apertura dello schermo di riciclaggio in alcuni lotti era troppo grande, con conseguente ritenzione eccessiva della polvere e contributo a graffi localizzati.
Pertanto, abbiamo immediatamente offerto due soluzioni: in primo luogo, inviare nuovamente i prodotti di graniglia metallica in acciaio ad alta-sfericità che erano stati sottoposti a classificazione secondaria e allegare i report PSD/SEM/XRF per quel lotto; e in secondo luogo, inviare ingegneri in fabbrica per regolare il rapporto di carico, aumentare l'intensità della separazione magnetica e migliorare la configurazione dello schermo. Dopo due settimane di ottimizzazione sul-sito, i risultati del backtest hanno dimostrato che il nostrolucidatura con graniglia d'acciaioha ridotto il valore Ra della superficie dello specchio in media del 45%, il tasso di rottura del 38% e il tasso di recupero si è stabilizzato al 92%. Il cliente è passato da un ordine di prova di 6 tonnellate alla fornitura trimestrale e ha firmato un contratto annuale, richiedendo rapporti sull'usura PSD e di terze parti-per ogni lotto.
